Mantenimientos

Uno de los mas frecuentes problemas en una empresa es que en sus sistemas informaticos se producen errores, y a menudo no se dispone de una empresa o persona encargada de mantener sus equipos en buen estado o de reparar cualquier tipo de fallo que se produzca. Si dispone de un contrato de mantenimiento anual con MIM, podrá olvidarse de cualquier tipo de problema, centrándose en su negocio, en MIM nos ocuparemos de sus equipos y sistemas, problemas de hardware, fallos del sistema operativo, incompatibilidades, virus, spyware, desconfiguraciones en la red o equipos... etc.

Analizaremos su empresa y situación y le realizamos una propuesta a su medida.

Proporcionamos un soporte y mantenimiento de todos sus equipos, ya sean informáticos como ofimáticos.

Para todo ello, nuestros técnicos se basarán en una línea de protocolo previamente diseñada y estudiada, que hará que la resolución de incidencias sea rápida y efectiva, con tiempos de intervención lo más ajustados posibles dependiendo de la agenda de MIM. 

A continuación les mostramos nuestras tarifas de precios

Nuestros planes 


Plan Basic, desde 30€ por equipo/mes, incluye:

  • Auditoría Inicial e Informe
  • Asistencia por Control Remoto
  • Soporte Correo Electrónico
  • Intervenciones In-Situ
  • Instalación y Configuración de nuevos equipos
  • Servidores (opcional, 70€ por servidor/mes)
  • Copias de seguridad (opcional, 15€ por equipo/mes)
  • Averías Hardware (no incluidos los componentes)
  • Eliminación de Malware
  • Configuración y Reparación de Redes Locales (no incluidos los componentes)
  • 5% de descuento en otros productos y servicios MIM
Contratar
*Precios con IVA no incluido.
**Descripción de cada tarea más abajo.


Plan Advance, desde 60€ por equipo/mes, incluye:

  • Auditoría Inicial e Informe
  • Asistencia por Control Remoto
  • Soporte Telefónico 
  • Soporte Correo Electrónico
  • Intervenciones In-Situ
  • Revisiones Periódicas preventivas
  • Instalación y Configuración de nuevos equipos
  • Servidores (1 incluido en el plan, 70€ por servidor/mes adicional)
  • Copias de seguridad
  • Averías Hardware
  • Eliminación de Malware
  • Configuración y Reparación de Redes Locales (no incluidos los componentes)
  • Seguridad en la Red y VPN
  • Equipo de sustitución
  • 7% de descuento en otros productos y servicios MIM
Contratar
 *Precios con IVA no incluido.
**Descripción de cada tarea más abajo.
***El Plan Advance debe contar con 10 ordenadores mínimo 

 

Detalle de todos nuestros servicios en el contrato de Mantenimiento

-Auditoría Inicial e Informe: Toma de contacto, requiere de un riguroso examen y esquemas de todos los equipos y sistemas a mantener, tras lo cual se realiza un informe técnico de la situación actual, con las pautas a seguir para la prevención de riesgos y optimización del sistema asi como la elaboración del presupuesto a medida. Si se da el visto bueno, uno de los técnicos, se trasladara a la empresa para la firma del contrato.

Mantenimiento de ordenadores-Asistencia por Control Remoto: Contamos con potentes aplicaciones informáticas que nos permiten ofrecerle una asistencia OnLine en Tiempo Real. Si la incidencia puede ser resuelta por este procedimiento, quedará solventada en un breve periodo de tiempo.

-Soporte Telefónico: Usted contará con un soporte telefónico, según disponibilidad, para tratar de resolver cualquier cuestión técnica de inmediato usted mismoo guiado por nuestros técnicos. Si el problema se puede solventar en el momento, así lo harán nuestros técnicos para evitar pérdidas de tiempo.

-Soporte Correo Electrónico: Usted puede contactar por correo electrónico para resolver cualquier cuestión técnica. Nuestros tecnicos, al igual que siendo guiado por chat o por telefono, le enviaran lo mas pronto posible una guia, e intentaran asesorarle para corregir los problemas que puede tener su ordenador.

-Intervenciones In-Situ: Cuando la incidencia no es posible solventarla a distancia, un técnico de sistemas se desplazará a sus oficinas, con un tiempo de respuesta lo más ajustado posible teniendo en cuenta la agenda de citas del técnico. Por lo general, el tiempo de desplazamiento será un período de 24/48 horas (días laborales), desde que MIM hubiera visualizado el aviso.

Revisiones Periódicas Preventivas: Con el fin de evitar problemas futuros y verificar el correcto funcionamiento de todos los equipos y sistemas, se realizan regularmente revisiones in-situ, las cuales serán comunicadas 72 horas antes a la empresa. Si se detecta algún malfuncionamiento, anomalía o algún peligro potencial, se informará inmediatamente de ello. 

-Instalación y Configuración de nuevos equipos: A la hora de ir aumentando o renovando su numero de ordenadores no tendrá problema alguno para continuar con su trabajo. Un técnico se encargará de instalar y configurar el nuevo equipo, así como el traspaso de datos. La cuota de mantenimiento se verá incrementada proporcionalmente si se trata de un equipo adicional a los existentes. Debe tener en cuenta, que si el equipo es de la marca MIM, la garantía le cubrirá durante 2 años cualquier tipo de malfuncionamiento en este, por lo cual, y únicamente si se trata de ordenadores de nuestra marca, no se incrementara la cuota.

-Recuperación de la informaciónServidores: Hay que prestar especial atención a uno de los elementos más importantes del sistema. Nosotros nos encargamos que el funcionamiento y el rendimiento de su Servidor sea óptimo. Así mismo se aconsejaran diversos elementos para la protección física del equipo y de sus datos, como es la ventilación y climatización.

-Copias de Seguridad: El valor de sus datos es muy alto, sin duda uno de los valores mas altos que puede tener una empresa, y en caso de que estos se pierdan, pueden suponer un daño irreparable, y por ello siempre aconsejamos un sistema de Backup de Datos. Verificamos que sus copias de seguridad se realicen correctamente. Si por cualquier motivo, la empresa no hubiera llevado a cabo dichas copias, MIM se llevara el equipo en cuestión y tratará de reparar el daño, extraer la máxima cantidad de datos que sea posible, aunque en ocasiones es imposible, por ello, desde MIM, insistimos, REALIZAR COPIAS DE SEGURIDAD REGULARMENTE EVITARÁ TRAGICAS PERDIDAS DE DATOS. Igualmente, la extracción de datos puede requerir laboratorios especialista, que, cuyos costos no entran en ninguna de las tarifas de MIM y sera prespuestada solo cuando sea necesario.

-Averías Hardware: Cuando un equipo se daña físicamente y es imposible su reparación en la empresa, lo retiramos para testearlo en el laboratorio de MIM. Una vez resuelta la avería, el equipo es instalado y configurado de nuevo, quedando totalmente operativo. El mantenimiento no cubre los componentes adicionales, ni los servicios técnicos oficiales ni laboratorios especialistas de los equipos que así lo requieran.

Reparación ordenadores con virus-Eliminación de Malware como Virus, Troyanos, Spyware: Uno de los problemas mas frecuentes en los equipos, es precisamente la existencia de programas no deseados que afectan al rendimiento y seguridad de su equipo y sus datos. Sus sistemas pueden verse afectados, de forma que dejen de funcionar, hasta el robo de claves bancarias con daños irreparables. Desde MIM recomendamos la instalación de un antivirus como medida de prevención.

-Configuración y Reparación de Redes Locales: En MIM configuraremos sus ordenadores entre si para poder compartir archivos, acceder a bases de datos, ya sea a traves de un cableado como a traves de redes inalámbricas. Asi mismo, en caso de defectos en el cableado, este será reparado, o bien sustituido, para un optimo funcionamiento. El mantenimiento de redes no incluye componentes adicionales.

-Seguridad en la Red y VPN: Para incrementar el nivel de seguridad en la red y evitar ataques externos, se puede implementar un Firewall. Además es posible añadir funcionalidades de filtrado y restricciones a usuarios (no permitir acceder a webs con ciertos contenidos, etc). Y es posible implantar una VPN entre varias Sedes, de tal modo que todos estén en la misma Red Local. Este servicio es un plus opcional de contratación.

-Equipo de Sustitución: Si un puesto de trabajo se prevé quedar inoperante durante dias (por motivos ajenos a la voluntad de MIM), un técnico se encargará de llevar y configurar un PC de sustitución mientras se repara el equipo averiado, de tal modo que su personal pueda continuar con su trabajo. Este servicio es un plus opcional de contratación, pero debera asegurarse de que su software le permite según sus licencias ser instalado en otro equipo (software como Contaplus, Facturaplus y otros que requieren de activaciones online, claves y llaves suelen impedirlo) por lo cual le recomendamos seriamente plantearse esta opción.