Condiciones Generales de Uso y Venta




Titularidad

La propiedad de este sitio web, así como los servicios ofrecidos en él, y de la marca MIM Sistemas Informáticos corresponde a M.I. MADRID, S.L. (MIM de ahora en adelante) con los siguientes datos:

Razón social: M.I. MADRID, S.L.U.  (
CIF: B83813212
Dirección: C/ Navarra, 24 Bis 1ºC
Teléfonos: 916 093 559
Fax: 916 093 559
e-mail: contacto@mimadrid.eu y info@mimadrid.biz

Inscrita en: Registro Mercantil de Madrid, Tomo 19.411, Libro 0, Folio 205, Sección 8, Hoja M-340520, Inscripción 1ª.




Generalidades

A todos los efectos, los pedidos realizados en esta tienda son compras efectuadas a MIM. Nuestro horario de atención telefónica es de 08:00 a 15:00 en días laborales según el calendario del Municipio de Madrid.

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de una compra a MIM supone la aceptación por parte del cliente de estas condiciones. Ninguna estipulación hecha por el cliente podrá diferir de las de MIM si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por MIM.

Una compra no es definitiva hasta que es aceptada por MIM. MIM se reserva el derecho de admisión y anulación de cualquier pedido, pudiendo devolver el importe satisfecho por el cliente y quedando exenta de cualquier otra obligación y responsabilidad.




Forma de Pago

Los productos y servicios se abonarán por anticipado mediante tarjeta de crédito, transferencia bancaria o ingreso en cuenta bancaria. Para poder realizar un pago con tarjeta de crédito o débito, es necesario utilizar una tarjeta EMITIDA EN ESPAÑA y en la que se hayan activado los sistemas de pago seguro "MasterCard SecureCode" o "Verified by VISA", según corresponda. Si tiene dudas acerca de cómo activar el sistema de pago seguro de su tarjeta consulte con su banco.

Si está experimentando problemas para formalizar un pago por tarjeta y desea modificar la forma de pago de su pedido, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente vía e-mail.

Si es una empresa con una antigüedad con al menos 2 años de actividad constante como cliente de M.I. MADRID, S.L, puede financiar sus compras a 60 días sin ningún tipo de interés.




Descuentos y Fidelidad

Fidelidad

MIM premia la fidelidad de sus clientes por cada compra realizada, otorgando vales descuento, que pueden ser acumulados o utilizados en el pedido siguiente. Por cada 10€ de pedido, se otorgara 1 punto de recompensa, que tiene un valor de 0,20€. Estos puntos de validez solo tendrán valor una vez haya sido pagada y enviada la mercancía, siendo anulados en caso de devolución de esta.

Descuentos

Paralelamente, MIM podrá realizar otros descuentos y ofertas, según el fabricante, proveedor, producto o categoría, las cuales no serán compatibles entre si cuando afecten al mismo producto, pero si serán compatibles con los puntos de fidelidad.

Es decir, un cliente puede tener 10€ de descuento por fidelidad más otros 15€ de descuento por comprar uno o varios productos en descuento.

Lo que no se podrá es acumular dos descuentos (que no sean descuentos de fidelidad) afectando al mismo producto, por ejemplo, aprovecharse de un descuento de la marca Airis, y a su vez un descuento para todas las tablets de la marca que sean, acumulando dos descuentos, uno de tablets, y otra de la marca Airis, para comprar una tablet de marca Airis con dos descuentos. En dicho caso, se informará al usuario del error, y se procederá, o bien a anular el pedido y devolución del dinero, o bien del abono de la diferencia.

En estos casos, de que dos descuentos afecten a un mismo producto, y no sean compatibles entre si, siempre se tomará en cuenta el descuento más beneficioso para el cliente.




Envíos

MIM no enviará ningún producto hasta que el Departamento de Administración de MIM haya comprobado que se ha realizado el pago.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega.

El pedido se enviara por cualquiera de los medios que MIM pone a disposición del cliente para su elección a través del proceso de pedido y en su web. Todos nuestros envíos se realizaran a través de una de las agencias de transportes con las que trabajamos (TyD, RDA-Ramoneda, Kiala, Seur, DHL, MRW, Envialia), o si el destino esta dentro de la Comunidad de Madrid, lo podemos enviar con nuestros propios medios. MIM enviará los productos por el medio que estime oportuno para cumplir con sus compromisos si por cualquier motivo, el medio solicitado por el cliente no pudiera cumplir con dicho compromiso, notificando en dicho caso al cliente de esta eventualidad, e indicándole la diferencia de tarifa de transporte en caso de que existiera.




Gastos de envío

Gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y envío. Pueden contener un fijo y una parte variable en la cual MIM se reserva el derecho de solicitar una cantidad adicional, basada en el precio o el peso de su solicitud.

Le recomendamos consolidar sus compras en un solo envío ya que no podemos agrupar dos órdenes distintas en un solo gasto de envío. En caso de que esto ocurra y el cliente no esté interesado en formalizar el pedido con los gastos de envío indicados, se le devolverá el importe pagado y se anulará el pedido. MIM quedará exenta cualquier otro compromiso u obligación con el cliente.

La mercancía va por cuenta y riesgo del comprador, aconsejamos que las mercancías sean aseguradas, esto le garantizará la eventual pérdida el producto adquirido cubriéndole el costo del producto. En caso de no hacerlo, las agencias cuentan con un seguro limitado a una cantidad por kilo de peso que por lo general no cubre nada más que una cantidad del producto que transportan conforme a lo establecido por ley, que actualmente es de 13.05€/Kilo.

Los pedidos con un importe superior a 1000€ (impuestos no incluidos) irán con los portes pagados por la agencia habitual que MIM tenga.




Plazo de entrega

Generalmente, un pedido se envía (sale de nuestro almacén hacia el destino) a los  7 días después de recibir el pago. No obstante, estos plazos son orientativos y pueden variar por razones ajenas a nuestra compañía. MIM no se compromete a ningún plazo de entrega determinado, puesto que el proceso de envío depende de terceros.

Este plazo, ha sido tomado en cuenta que en determinados productos, se necesita un plazo de recepción de componentes necesarios, ensamblado, instalación software, así como pruebas de rendimiento, por lo tanto, no sera posible reducir este plazo.

Si una entrega se va a demorar más de 20 días hábiles, MIM se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo y darle la opción de anular el pedido y recibir su dinero de vuelta inmediatamente por transferencia bancaria.




Rotura de stock

En nuestro portal sólo ponemos a la venta productos en stock, ya sea en nuestro propio almacén o en el de alguna entidad, fabricante o mayorista que nos permiten servir el producto en el tiempo descrito como plazo de entrega. No obstante, la sincronización de la web con los almacenes no es instantánea. Además, en el periodo de tiempo entre que un cliente registra un pedido en el portal hasta que recibimos y procesamos el justificante de pago algún producto podría agotarse.

Por lo anterior, se podría dar algún caso aislado en que no podemos servir un pedido por falta de stock.Cuando no sea posible servir un producto por falta de stock, MIM se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo, y en caso de que el cliente asi lo solicite, anular el pedido y devolverle su dinero inmediatamente por transferencia bancaria.

En estos casos, habrá dos únicas opciones, la primera opción sera devolver el importe al cliente con lo que quedara anulado el pedido quedando MIM exenta de cualquier otra obligación; la otra opción será que el cliente quiera seguir adelante con el pedido, aportando la diferencia de precio adicional en caso de que la hubiera a la mayor brevedad posible, y en cuyo caso, el material no sera enviado hasta que MIM no reciba el pago de esta diferencia..
NO SERA POSIBLE MANTENER EL PRECIO DEL PRODUCTO AGOTADO PARA SERVIRLO CUANDO SE REPONGA EL STOCK, ya que el precio del producto cambia en cada reposición en función de nuestro precio de compra.




Devoluciones

Durante los 7 primeros días hábiles después de la recepción de un pedido, se admitirán devoluciones en caso de que el producto este defectuoso o no coincida con el solicitado por el cliente. El cliente podrá devolver un producto si cumple las siguientes condiciones:

Condiciones de devoluciones para clientes particulares

Los clientes particulares, de acuerdo con el derecho de desistimiento contemplado en el artículo 18 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, tendrán un plazo de 7 días hábiles desde la recepción del pedido para notificar su deseo de desistimiento de uno o varios productos de su pedido.

Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo por e-mail indicando su número de pedido, la referencia y número de serie de los productos a devolver y seguir las instrucciones recibidas por nuestro servicio de atención al cliente.

Excepciones al derecho de desistimiento.

Este derecho no será aplicable a los siguientes artículos:
• bienes cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar.
• bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.
• prensa diaria, publicaciones periódicas y revistas.

Toda mercancía debe ser devuelta en perfecto estado, sin haber sido modificada ni personalizada por el cliente, en su embalaje original en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte.

Las devoluciones deben ser entregadas en destino dentro de los 7 días posteriores a la fecha de aceptación de la devolución. En caso contrario será rechazada y devuelta. Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.
Una vez analizado el perfecto estado de la mercancía, le abonaremos el importe del producto en un plazo máximo de 30 días. No devolvemos gastos de envío.

Condiciones de devoluciones para empresas

Las empresas sólo podrán devolver un producto si no se ha desprencintado, con su embalaje original en perfecto estado y todos sus accesorios, tal y como lo ha recibido. No aceptamos devoluciones de productos usados o probados.

El cliente deberá enviar el producto por sus propios medios a nuestro almacén de Moraleja de Enmedio y, una vez analizado el perfecto estado de la mercancía, le abonaremos el importe del producto en un plazo máximo de 30 días. No devolvemos gastos de envío.




Garantía

Condiciones de garantía para clientes particulares

La Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios (TRLGDCU) establece un periodo mínimo de dos años de garantía, independientemente de la garantía ofrecida por el fabricante en la ficha del producto. El consumidor puede dirigirse tanto al vendedor como al fabricante del producto durante este periodo. El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución durante el primer mes desde el momento de su compra, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.

El cliente queda obligado por los términos y condiciones especificados en las garantías de los fabricantes de los productos objeto de la compra a través de MIM. La garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación determinadas por los fabricantes. MIM no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro o pérdidas de datos.

Si el defecto de un producto sale a la luz durante los primeros 6 meses desde la entrega del bien, se presume que la anomalía ya existía cuando lo compró y el consumidor no tiene que probar nada. Sin embargo, cuando la falta de conformidad se manifiesta con posterioridad a los 6 meses y en casos dudosos, el fabricante o el vendedor podrían exigir un informe pericial independiente para tramitar la garantía.
En casos obvios de mal funcionamiento o funcionamiento irregular en período de garantía no hay ningún tipo de problema.

Condiciones de garantía para empresas

Las garantías de los productos son las establecidas por los fabricantes, siendo ellos en todo caso quienes responderían de los posibles fallos o defectos de los productos suministrados, así como de las posibles consecuencias de los mismos.

El cliente queda obligado por los términos y condiciones especificados en las garantías de los fabricantes de los productos objeto de la compra a través de MIM. La garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación determinadas por los fabricantes. MIM. no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro o pérdidas de datos.MIM no responderá bajo ningún concepto de los posibles fallos o defectos que pudiesen tener los productos proporcionados. Será el propio fabricante quién con su garantía responderá de los posibles desperfectos que el producto albergase.

Los gastos de envío hacia nuestras instalaciones siempre serán a cargo del cliente, ya que la ley sobre bienes de consumo no regula la compra-venta entre empresas.

La garantía NO cubre:

Sección aplicable tanto a clientes particulares como a empresas

MIM no se responsabiliza de la información personal que contenga un ordenador o una unidad de almacenamiento. El Cliente se responsabiliza de los datos o información en el material a reparar y de realizar las pertinentes copias de seguridad.Casos no cubiertos por la garantía:
• Defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones del fabricante.
• Productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por MIM.
• Productos que son objeto de un contrato de soporte específico.
• Incorrecta configuración software/hardware, por parte del Cliente, de un equipo, componente o periférico.
• Incorrecta configuración software/hardware o avería en un equipo provocada por un componente incorporado por el Cliente o un tercero.
• Infección de virus informáticos en equipos, discos duros o disquetes de drivers o de software adicional.
• Los soportes ópticos (CD-R, CD-RW, DVD-R, DVD+R, DVD-RW, DVD+RW) no tienen garantía una vez que el embalaje o caja está abierta o desprecintada.

Estas condiciones de garantía no afectan a los derechos estatutarios del consumidor amparados por su legislación vigente nacional aplicable.
En caso de que el producto enviado esté en perfecto estado y el problema sea de configuración, se devolverá al cliente a portes debidos, pudiendo facturar los gastos de recogida y la mano de obra empleada en la comprobación o test del artículo supuestamente averiado.




Limitación de responsabilidad

La información suministrada en este portal por MIM es a título informativo y por lo tanto MIM no acepta ninguna responsabilidad sobre su contenido (como pudiera ser la adecuación de un producto para un determinado propósito).

Así mismo, MIM no garantiza que la información suministrada en este portal sea fiable, completa o actual. Recomendamos la consulta de la web del fabricante de cada producto.Salvo en los casos en que se indique expresamente, ni MIM ni ninguno de sus directores, empleados o representantes serán responsables de los posibles daños derivados del uso de este sitio.

En concreto no serán responsables de los posibles daños causados a personas y/o cosas, ni de la pérdida total o parcial de datos e información, ni de los gastos y/o pérdidas de beneficios que pudieran producirse por el uso de los productos que comercializa MIM.

MIM no es responsable de los contenidos de otras páginas web enlazadas a este sitio. Los riesgos derivados de la consulta de tales páginas corresponden exclusivamente al cliente que deberá regirse por los términos y condiciones de utilización de las mismas. MIM Los precios, las características y la disponibilidad de los productos comercializados por MIM pueden variar sin previo aviso. MIM se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web




Fuerza mayor

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.




Resolución de conflictos

Las partes se someten para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados de Madrid.